Preguntas Frecuentes

A continuación se presentan algunas de las preguntas frecuentes

Para gestionar el certificado de aprobación del curso, primero se deben cumplir los siguientes requisitos:

•100% de desarrollo de actividades e-learning o presenciales
•75% de asistencia(o según corresponda)
•Promedio igual o superior a 5.0
•El curso debe haber finalizado

Alcanzados estos requisitos, el certificado se enviará vía correo electrónico o de forma física al Encargado de Capacitación correspondiente.

En la parte de inicio de la plataforma e-learning o enhttps://www.cinder.cl/mod/moodle/login/forgot_password.php sse encuentra el apartado de “Inicio de sesión”. En él puede solicitar el cambio de su contraseña.

Generalmente, los distintos navegadores presentan los siguientes errores:

• Se ha producido un error.
• Error de reproducción. Toca para volver a intentarlo.
• Se ha perdido la conexión al servidor.
• Este vídeo no está disponible.
• Algo ha fallado. Toca para volver a intentarlo.

Esto se debe a que al ser un vídeo debe estar descargando constantemente los datos para ir reproduciendo el archivo en pantalla. Esto se debe a que, al ser un vídeo, éste debe estar descargando constantemente los datos necesarios para ir reproduciendo el archivo en pantalla. Si su velocidad de Internet es baja, se recomienda dar “Play” al recurso, pausarlo unos instantes para que el navegador almacene parte del contenido y luego, reproducirlo otra vez. De esta forma, podrá visualizarlo sin interrupción. En caso de que aún persista el problema, contáctenos a través del servicio de ayuda

Al ingresar a la redirección SENCE mencionada anteriormente, debe hacer clic en el código con nombre: CURSO ID:XXXX (la numeración es distinta para cada participante). Se abrirá una pestaña nueva; Ahí debe ingresar su RUT sin puntos y con guión y hacer clic en “Enviar”. Se redireccionará a la marcación SENCE, la cual le pedirá su CS (Clave de SENCE). Para finalizar el proceso, haga clic en el botón “Iniciar sesión”. Si la Clave CS es correcta, volverá a la página del curso de “Redirección SENCE”. Se abrirá el CONTROL DE SESIÓN de SENCE, el cual cuenta con un cronómetro. Debe minimizar esta ventana, ya que al momento que decida cerrar su sesión, se marcarán los minutos que estuvo conectado/a.

En el caso de que no pueda realizar la carga de algún trabajo, debe enviar un correo a evaluaciones@cinder.cl, indicando:

•RUT
•Módulo del trabajo

Estos datos son de suma importancia, debido a que, si no los especifica, no podremos asignar correctamente la evaluación a su perfil.