Control y Seguimiento de Indicadores

Sobre el curso

Aunque los servicios tienen una historia tan antigua como la civilización misma, es aproximadamente a partir de la década de los 60 cuando toman auge los estudios para evaluar y mejorar su calidad. En términos generales, la calidad puede definirse como el conjunto de características de un bien o servicio que logran satisfacer las necesidades y expectativas del usuario o cliente. El uso de indicadores de calidad ha demostrado su utilidad como herramienta para medir la práctica habitual y evaluar la eficacia de medidas establecidas para la mejora de la calidad permitiendo identificar y diseminar las mejores prácticas.

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​ Al final del curso el estudiante deberá conocer y aplicar adecuadamente las O.T. promulgadas el año 2014, incluyendo desde la caracterización de las mujeres en edad de climaterio, hasta el abordaje de las patologías más frecuentes que se presentan en esta etapa de la vida, incluyendo el manejo de la terapia hormonal en el climaterio.

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Identificar habildiades para el diseño liderazgo y ejecución de planes de mejoramiento continuo de procesos de negocio, contribuyendo a mejorar eficacia y eficiencia operacional mediante la generación de valor para los clientes de la organización.

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$30 000$1 500 000
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