Un elemento clave para la generación de relaciones personales satisfactorias es mantener un ambiente de confianza y comunicación y resulta fundamental reconocer los mensajes que se están emitiendo y la percepción de quien los reciba para saber si se está logrando el objetivo planteado, ya que en diversas ocasiones la mala interpretación de los mensajes comunicados genera un desgaste en las relaciones humanas, y por ende, muchas veces un clima laboral poco satisfactorio. ​
La cohesión de un equipo de trabajo se expresa a través del compañerismo y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus integrantes. Cuanta más cohesión exista, mejor trabajarán sus miembros y más productivos serán los resultados de sus acciones. Para ello es de suma importancia crear lazos de atracción interpersonal, fijar una serie de objetivos y normas que dirijan el comportamiento de todos los miembros; promover una buena comunicación entre el conjunto de integrantes, trabajar por el logro de los objetivos comunes y establecer relaciones positivas, a través de un manejo adecuado de los conflictos.​
Adicionalmente, éste curso entrega conocimientos relevantes respecto a las políticas vigentes para la prevención y tratamiento del maltrato, el acoso laboral y el acoso sexual, con el objeto de incrementar en los funcionarios la capacidad de identificar y reconocer oportunamente estas conductas, así como de utilizar adecuadamente los procedimientos administrativos para la investigación y sanción del maltrato y acoso dentro de la institución, como también la capacidad de denuncia fuera de ella. ​