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Curso de Atención al Cliente Externo – Interno, Manejo de Conflicto y Mejoramiento Clima Laboral

Este curso de Atención al Cliente tiene como objetivo valorar la importancia de la atención de calidad y buen trato al usuario interno y externo. Asimismo, que pueda desarrollar competencias comunicacionales y potenciar sus habilidades de resolución de conflictos. Lo anterior con el fin de fomentar el mejoramiento del clima laboral. El curso de Atención al Cliente va dirigido a profesional del área de la salud que quiera actualizar sus conocimientos en las herramientas, técnicas y habilidades asociadas a la atención. Por ello, durante la capacitación se abordará el buen trato al usuario y técnicas de comunicación efectiva.

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A quién va dirigido

Este curso esta dirigido a todo profesional del área de la salud que desee incorporar o actualizar los modelos conceptuales sobre herramientas, técnicas y habilidades, asociadas al la atención, resolución de conflictos y mejoramiento del clima laboral a nivel de usuario interno y externo.

En este curso aprenderás a

Curso de Atención al Cliente Externo – Interno, Manejo de Conflicto y Mejoramiento Clima Laboral

Sobre el curso

Este curso de Atención al Cliente tiene como objetivo valorar la importancia de la atención de calidad y buen trato al usuario interno y externo. Asimismo, que pueda desarrollar competencias comunicacionales y potenciar sus habilidades de resolución de conflictos. Lo anterior con el fin de fomentar el mejoramiento del clima laboral. El curso de Atención al Cliente va dirigido a profesional del área de la salud que quiera actualizar sus conocimientos en las herramientas, técnicas y habilidades asociadas a la atención. Por ello, durante la capacitación se abordará el buen trato al usuario y técnicas de comunicación efectiva.

A quién va dirigido

Este curso esta dirigido a todo profesional del área de la salud que desee incorporar o actualizar los modelos conceptuales sobre herramientas, técnicas y habilidades, asociadas al la atención, resolución de conflictos y mejoramiento del clima laboral a nivel de usuario interno y externo.

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Módulos

Este curso es impartido por:

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Modalidades de pago

Tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés

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Este curso es impartido por:

María Teresa Bravo

Antecedentes Académicos

Psicóloga, Univerisdad Central. Magíster en Psicología de la Salud, Pontificia Universidad Católica. Máster en Gestión y Dirección de Equipos, Escuela de Negocios Europea de Barcelona. Diplomado Programa de Formación para Equipos de Recursos Humanos, Universidad de Chile.

Experiencia Docente y Laboral

Jefa Subdepartamento Desarrollo de Personas y Calidad de Vida, Servicio de Salud Metropolitano Central Docente Universitaria.

Modalidades de pago

Con tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés

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MAGNA

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$30 000$1 500 000
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