Calidad del Servicio al Cliente

Sobre el curso

Metodologías y herramientas para analizar la situación de su empresa en cuanto al servicio al cliente, detectar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para perfeccionarlo.

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Creación y Gestión de un Plan de Marketing

Herramientas y metodologías para diseñar y planificar de forma eficaz un plan de marketing global.

Política de Producto y Estrategia de Marca

Comprender el rol de las marcas y productos en la organización para desde ahí diseñar estrategias

Abordaje Integral de Violencia Contra las Mujeres y Niñas en Aps

Propiciar en las/os participantes la adquisición de conocimientos teóricos en torno la violencia contra las mujeres, desde el enfoque de género, de diversidades y de derechos humanos

Acoso Laboral y Sexual

Conocer el marco conceptual y legal del maltrato, acoso laboral y acoso sexual, así como los procedimientos de denuncia, investigación y sanción de estas conductas, entregando herramientas para fomentar la prevención de la violencia organizacional en el ambiente del trabajo.

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