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Curso de Fidelización y Gestión de Clientes

Nuestro Curso de Fidelización y Gestión de Clientes propone un modelo de comercialización potenciando el rol del líder. Asimismo, se integran técnicas y herramientas para la gestión de los diversos requerimientos de tus clientes a través del e-Commerce y el Marketplace.

En nuestra actualidad es sumamente importante tomar en cuenta la opinión de los consumidores; siendo cada vez más relevante otorgarle una experiencia única al adquirir un producto o servicio, pues se comprende como un beneficio a futuro.

Finalizando el curso tendrás nociones claras sobre los mejores planes de acción respecto a la satisfacción de tus clientes; lo que te permitirá alcanzar tus objetivos y fidelizar a una audiencia interesada en tu negocio.

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A quién va dirigido

​Micro y pequeños emprendedores que han identificado nuevas alternativas de crecimiento y requieren de elementos técnicos para llevarlas a cabo.

En este curso aprenderás a

Curso de Fidelización y Gestión de Clientes

Sobre el curso

Nuestro Curso de Fidelización y Gestión de Clientes propone un modelo de comercialización potenciando el rol del líder. Asimismo, se integran técnicas y herramientas para la gestión de los diversos requerimientos de tus clientes a través del e-Commerce y el Marketplace.

En nuestra actualidad es sumamente importante tomar en cuenta la opinión de los consumidores; siendo cada vez más relevante otorgarle una experiencia única al adquirir un producto o servicio, pues se comprende como un beneficio a futuro.

Finalizando el curso tendrás nociones claras sobre los mejores planes de acción respecto a la satisfacción de tus clientes; lo que te permitirá alcanzar tus objetivos y fidelizar a una audiencia interesada en tu negocio.

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​Micro y pequeños emprendedores que han identificado nuevas alternativas de crecimiento y requieren de elementos técnicos para llevarlas a cabo.

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Módulos

Este curso es impartido por:

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Modalidades de pago

Tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés

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Este curso es impartido por:

Marcos villalobos

Antecedentes Académicos

Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile MBA, Universidad de Chile. Certificación en Diseño de Experiencias y Servicios. Curso Metodologías Agiles- Kibernum. Diplomado en Excelencia Operacional – Lean Kaizen – Universidad de Chile. Curso Gestión de la Innovación – Universidad Adolfo Ibáñez. Seminario ejecutivo en prácticas de negocios en China, Beijing China, Tulane University. Docente de la Facultad de Economía y Negocio (FEN) de la Universidad de Talca.

Experiencia Docente y Laboral

2018 a la fecha: Jefe de Experiencia de Clientes y Calidad Corporativo, Servipag. 2015 – 2017:  Jefe de Calidad y Excelencia Operacional Corporativo, Servipag. 2014- 2015: SubGerente de Procesos y Mejora, Arquimed. 2009 – 203: Jefe de Calidad de Servicio, Servipag. 2006 – 2008: Jefe de Calidad Comercial, Tarjeta naranja – Banco Galicia, Argentina. 2003 – 2006: Consultor en Control de Gestión y Planificación Estratégica, PROCESAC S.A. 2002: Ingeniero Analista, FQ. Ingenieros Ltda.​

Modalidades de pago

Con tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés

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MAGNA

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