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Curso de Fidelización y Gestión de Clientes

Nuestro Curso de Fidelización y Gestión de Clientes propone un modelo de comercialización potenciando el rol del líder. Asimismo, se integran técnicas y herramientas para la gestión de los diversos requerimientos de tus clientes a través del e-Commerce y el Marketplace.

En nuestra actualidad es sumamente importante tomar en cuenta la opinión de los consumidores; siendo cada vez más relevante otorgarle una experiencia única al adquirir un producto o servicio, pues se comprende como un beneficio a futuro.

Finalizando el curso tendrás nociones claras sobre los mejores planes de acción respecto a la satisfacción de tus clientes; lo que te permitirá alcanzar tus objetivos y fidelizar a una audiencia interesada en tu negocio.

A quién va dirigido

​Micro y pequeños emprendedores que han identificado nuevas alternativas de crecimiento y requieren de elementos técnicos para llevarlas a cabo.

En este curso aprenderás a

  • Relacionar la estrategia empresarial con la gestión de clientes, comprendiendo la posición del cliente en el centro de la estrategia para la propuesta de valor empresarial.
  • Identificar las 5 etapas que constituyen el proceso de gestión de clientes, reconociendo las técnicas, medios y estrategias adecuadas al objetivo de cada etapa.
  • Incorporar herramientas para evaluar la fidelización y la experiencia de los clientes, basados en los principios teóricos de la gestión de la experiencia al cliente, en el marco de una cultura centrada en el cliente.

Curso de Fidelización y Gestión de Clientes

Sobre el curso

Nuestro Curso de Fidelización y Gestión de Clientes propone un modelo de comercialización potenciando el rol del líder. Asimismo, se integran técnicas y herramientas para la gestión de los diversos requerimientos de tus clientes a través del e-Commerce y el Marketplace.

En nuestra actualidad es sumamente importante tomar en cuenta la opinión de los consumidores; siendo cada vez más relevante otorgarle una experiencia única al adquirir un producto o servicio, pues se comprende como un beneficio a futuro.

Finalizando el curso tendrás nociones claras sobre los mejores planes de acción respecto a la satisfacción de tus clientes; lo que te permitirá alcanzar tus objetivos y fidelizar a una audiencia interesada en tu negocio.

A quién va dirigido

​Micro y pequeños emprendedores que han identificado nuevas alternativas de crecimiento y requieren de elementos técnicos para llevarlas a cabo.

En este curso aprenderás a

  • Relacionar la estrategia empresarial con la gestión de clientes, comprendiendo la posición del cliente en el centro de la estrategia para la propuesta de valor empresarial.
  • Identificar las 5 etapas que constituyen el proceso de gestión de clientes, reconociendo las técnicas, medios y estrategias adecuadas al objetivo de cada etapa.
  • Incorporar herramientas para evaluar la fidelización y la experiencia de los clientes, basados en los principios teóricos de la gestión de la experiencia al cliente, en el marco de una cultura centrada en el cliente.

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