Orientación al Servicio

Sobre el curso

En el siguiente curso se presentan las habilidades, conocimientos y actitudes profesionales para identificar las necesidades y expectativas enfocadas a los servicios ofrecidos por las instituciones, y así, poder ofrecer estos servicios en favor de satisfacer las necesidades de los usuarios.​    Desde una lógica teórico-práctica, el curso desarrolla herramientas y habilidades necesarias para integrar en el quehacer esta metodología que potenciará la mejora del desempeño laboral en equipo, permitiendo un apropiado desarrollo profesional.​

Los participantes conocerán las herramientas de seguimiento y evaluación de la satisfacción que les permitirán poner en práctica las estrategias y comportamientos que faciliten el correcto desempeño del puesto de trabajo y por tanto su óptimo rendimiento laboral.​ Así mismo, los participantes adquirirán herramientas que permiten comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios internos o externos, otorgando un servicio comprometido a dar solución según los lineamientos fundamentales de la institución en que se desempeñan.​

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Reforzar las competencias del equipo de salud relacionadas con una atención sanitaria enfocada en la promoción de los hábitos de vida saludables y prevención de este tipo de enfermedades, así como del correcto manejo de estas condicionesde salud y sus severas complicaciones, teniendo presente en todo momento comolos determinantes sociales de la salud influyen en estas condiciones de salud y en el éxito o fracaso de su manejo.

El principal objetivo de este curso es que los participantes adquieran el conocimiento del ciclo de compras, identificando los diferentes mecanismos, procedimientos, etapas y exigencias existentes de acuerdo a la normativa vigente.

Identificar los mecanismos y estrategias para el diseño de planes de marketing y comunicación en el ámbito público y en el tercer sector.

Integrar prácticas y herramientas de autocuidado que favorezcan el reconocimiento y afrontamiento de situaciones estresoras, adecuándolas a las necesidades individuales derivadas de un autoconocimiento comprensivo de sus fortalezas y debilidades.

Precio
$0$1 500 000
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